1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Aeg.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- удобное клиенту время приезда
- адрес
- модель техники - он должен захватить с собой необходимые запасные части AEG
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По её итогам мастер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники АЕГ.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.
Не работает духовка модели AEG? Причины такой проблемы могут быть различными:
