ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель AEG – не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель AEG – не поступает газ, не горит

Не зажигаются конфорки варочной панели бренда Aeg? Разберемся в причинах такой неисправности.

В комфорки плохо подается или в целом не поступает газ

Установим причины:

Перекрыт запорный клапан на подающей газ трубе или на газовом баллоне.
Поверхность не горит по причине того, что загрязнился жиклер горелки.
Некорректная настройка форсунок.
Конфорка слабо горит по причине заводского брака или износа инжектора. Решение – замена отказавшей комплектующей.
В случае, если зажигается только часть горелки, возможно, загрязнились выпускные каналы.

Не горят конфорки стеклокерамической варочной плиты

Вероятно, причиной служит:

Поврежденный селектор мощности. Решение – установка нового узла.
Сгорел ТЭН - трубчатый электронагреватель. Выход – замена его.
Сгорел плавкий предохранитель либо выбило УЗО.
Отсоединен токопроводящий кабель либо плохой контакт.
Обрыв электрической цепи комфорки.
Отсутствует электричество в розетке.

Плохо горят конфорки индукционной варочной поверхности АЕГ

Причины могут быть самыми разными:

Вышел из строя электронный блок управления. Выход – починка либо замена его.
Неисправен селектор мощности или термопредохранитель. Выход – замена элемента.
Вышла из строя вилка или перегорела электрическая розетка.
Сломался нагреватель.

Для того чтобы ваша плита работала исправно, позовите мастеров по ремонту варочных поверхностей AEG нашего сервиса!

Какие проблемы варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не поступает газ, не горит

Не работает конфорка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не включается, выключается, отключается

На дисплее код ошибки

Схема обслуживания наших заказчиков

Посетитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер AEG. если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер, как правило, записывает: удобное клиенту время визита адрес марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собой нужные детали AEG Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее завершении озвучивает потребителю конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия специалист проводит ремонт. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Aeg.
если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В процессе разговора мастер Подробно записывает:

марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собой детали АЕГ
адрес
удобное клиенту время визита

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора AEG. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки	1,5
категория 2	замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена реле замена трех/четырех переключателей	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки - кому положены

при заявке на ремонт от 2-ух и более приборов : минус 20 %
многодетные семьи : скидка 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
матери-одиночки : минус 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - узнайте у нашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ наш специалист передает дубликат бланка БСО, в нём отмечен перечень новых деталей, произведенных манипуляций, цены и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши сервисные инженеры наработали богатый опыт в обслуживании плит AEG с разными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, несущим личную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в ареале Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют варочную панель АЕГ.

Как быстро длится ремонт

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор AEG за 1 приезд, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Aeg и инструментарием для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего комфорта наших клиентов, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной бытовой техники Aeg, мы производим работы по ремонту на дому клиента. Благодаря этому, нет обязанности привозить неудобные кухонные приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, поскольку современная бытовая техника АЕГ состоит из взаимозаменяемых модулей. Получается наш специалист приходит, производит диагностику, определяет поврежденный компонент и сменяет его.
Посмотреть список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191