1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер АЕГ.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен прояснить:
- марку+модель прибора - с целью привезти с собою необходимые запасные части AEG
- адрес
- нужное потребителю время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику техники.
5) По её завершении мастер сообщает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники
Aeg.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.
Если посудомойка модели Aeg завершила мойку посуды, но не отключается, требуется подробное разбирательство, ведь причины такого поведения техники могут быть весьма разными:
