Стиральная машина AEG – не набирает, не поступает вода

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер AEG.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

1. нужное посетителю время визита
2. марку-модель техники - для того, чтобы взять с собою все нужные запасные детали Aeg
3. адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники АЕГ. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор АЕГ за 1 визит, специалист уже по телефону выясняет у Вас все признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором всевозможных узлов АЕГ и инструментарием для монтажа.