Стиральная машина AEG – не сушит белье

1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Aeg.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:

• удобное клиенту время визита
• марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою детали AEG
• ваш адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора АЕГ. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор AEG за единственный визит, специалист уже в телефонном разговоре узнает у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором нужных модулей АЕГ и инструментарием для их монтажа.