1) Клиент звонит нам или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Aeg.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно узнает:
- ваш адрес
- модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою необходимые запчасти AEG
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер говорит клиенту конечную цену работ.
6) В случае согласования мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
АЕГ.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.
Программные сбои в стиральных машинах марки Aeg редко происходят без причины.
Если электронный модуль управления не ломается, но его функция сбилась, значит, стиральная машинка не смогла совершить какое-то из действий, которым она «научена» - набрать воду, подогреть ее, слить, крутить барабан с нужной скоростью в разном направлении.
Первопричина, по которой последовательность нарушена, обычно определяется кодом ошибки.
Его стиральная машина выведет на экран, и по нему можно понять, что именно случилось.
Иногда причина проблемы проста, к примеру, нет воды в трубопроводе. Но иногда программа останавливается на этапе налива воды по более серьезным причинам:
