1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер АЕГ.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - дабы сразу захватить с собой запасные детали Aeg
- нужное потребителю время приезда
Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора AEG.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Если пробки выбивает новая стиральная машинка бренда AEG, скорее всего, причина в неправильной электросхеме квартиры и в использовании низкопробных или некорректно подобранных по емкости элементов защиты.
В таком случае надо обратиться к толковому электрику.
Если стиралка работала нормально, а в последнее время стала вырубать пробки при начале работы, причина неисправности может крыться как в электрокабеле, так и в самой технике.
Подключите в эту же розетку любой другой электроприбор мощностью около 2 кВт, например, электрический чайник. Если УЗО также вырубается – проблема в электролинии, иначе виновата машинка.
Другие вероятные причины:
